Termes et Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES AVEC INFORMATION AU CLIENT


Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de retrait
  4. Prix et modalités de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Conservation du titre
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Remboursement des bons de campagne
  9. Droit applicable
  10. Lieu de juridiction
  11. Avis de non-responsabilité
  12. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) LE CHAMP D'APPLICATION
1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après " Conditions Générales ") d'Asia Qi Services Limted (ci-après " Vendeur "), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens, qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après " Client ") conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.


2) LA CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou bien
  • en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou bien
  • en demandant le paiement au client après que celui-ci ait passé la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur.

2.5 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus sous cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.

3) DROIT DE RÉVOCATION
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.

4) PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
4.1 Tous les prix indiqués sur le site web www.chloe4u.com doivent être compris comme des prix finaux - en ce qui concerne les importations, toutefois, toujours hors taxes et sans droits de douane. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour toutes les livraisons, des frais supplémentaires peuvent être engagés dans des cas particuliers, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Ceux-ci comprennent les frais de transfert de fonds par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de taux de change), en plus des frais d'expédition peuvent également encourir des droits de douane ou de la TVA à l'importation, comme les marchandises sont expédiées à partir des pays non-UE (Chine), si pour un produit les frais de douane sont encourus est avec notre soutien à la clientèle à info@chloe4u.com à clarifier avant la commande. Les frais de douane ou la taxe de vente à l'importation ne sont pas couverts par nous et sont à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées sans droits de douane et sans taxes.

L'acheteur est l'importateur officiel et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou des taxes à l'importation et doit se conformer entièrement à toutes les lois et réglementations du pays importateur.

Les règles d'importation de marchandises variant d'un pays à l'autre, nous vous demandons de vérifier les droits de douane et les taxes de vente à l'importation de votre pays avant de passer votre commande.

L'acheteur est tenu de vérifier pleinement la conformité avec toutes les lois et réglementations légales du pays importateur à la réception des marchandises.

4.3 Le ou les modes de paiement seront communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

5) CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par expédition à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou si le client a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ait donné au client un préavis raisonnable. En outre, cela ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue dans les instructions de révocation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 L'autocollecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les marchandises seront expédiées dans un délai de 2 à 120 jours après confirmation de la réception du paiement.
Le délai de livraison standard est de 20 à 30 jours ouvrables, dans des cas exceptionnels jusqu'à 16 semaines, sauf indication contraire dans la description de l'article. Le fournisseur n'expédie pas directement. La commande sera expédiée par le fabricant dès que la totalité de la commande y sera en stock.

En plus des frais d'expédition, des frais de douane ou une taxe sur les ventes à l'importation peuvent être encourus, car les marchandises sont expédiées depuis des pays non membres de l'UE (Chine). La question de savoir si des frais de douane sont encourus pour un produit doit être clarifiée auprès de notre service clientèle à l'adresse info@chloe4u.com avant la commande. Les frais de douane ou la taxe de vente à l'importation ne sont pas couverts par nous et sont à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées sans droits de douane et sans taxes.

L'acheteur est l'importateur officiel et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou des taxes à l'importation et doit se conformer entièrement à toutes les lois et réglementations du pays importateur.

Les règles d'importation de marchandises variant d'un pays à l'autre, nous vous demandons de vérifier les droits de douane et les taxes de vente à l'importation de votre pays avant de passer votre commande.

L'acheteur est tenu de vérifier pleinement la conformité avec toutes les lois et réglementations légales du pays importateur à la réception des marchandises.

Si le fournisseur n'est pas responsable d'un obstacle permanent à la livraison, notamment en cas de force majeure ou de non-livraison par ses propres fournisseurs, alors qu'une opération de couverture correspondante a été effectuée en temps utile, le fournisseur a le droit de résilier un contrat avec le client à cet égard. Le client sera immédiatement informé et les services reçus, notamment les paiements, seront remboursés.

6) RÉSERVE DE DROITS DE PROPRIÉTÉ
Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS (GARANTIE)
7.1 Si les biens achetés sont défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si le client omet de le faire, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) REMBOURSEMENT DES BONS DE CAMPAGNE
8.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions d'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après " Bons de promotion ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

8.3 Les bons de promotion ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

8.7 Le solde créditeur d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré.

8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de révocation.

8.9 Le bon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou le manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

9) LA LOI APPLICABLE
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la Chine, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) LE LIEU DE JURIDICTION
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, de la Suisse ou de l'Autriche, le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, de la Suisse ou de l'Autriche, le siège du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit d'invoquer le tribunal du lieu d'établissement du client.

11) EXCLUSION DE LA RESPONSABILITÉ
11.1 Les demandes de dommages et intérêts de la part du client sont exclues, sauf mention contraire dans ce qui suit. Cela s'applique également aux représentants et aux agents d'exécution du prestataire, si le client fait valoir des droits à des dommages et intérêts à leur encontre. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client pour atteinte à la vie, au corps, à la santé ou à des obligations contractuelles essentielles, qui doivent nécessairement être remplies pour atteindre l'objectif du contrat. De même, cela ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts après un manquement à une obligation par négligence grave ou intentionnelle de la part du prestataire ou de son représentant légal ou agent d'exécution.

12) RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES
12.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet, au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.